100% אחריות
עם הקמת החברה חרטנו על דיגלנו את מושג ה 100% אחריות, שזהו אחד העקרונות החשובים הן ללקוח והן לנו כמעניקי השירות. עובדי IM Tickets אינם אדישים לאחריות זו ומעניקים מענה אישי סביב השעון, 24 שעות 7 ימים בשבוע לכל פנייה שלכם.
חשוב לנו שתרגישו בטוחים לפני ביצוע ההזמנה. לכל שאלה או סוגיה טרם ההזמנה צרו עמנו קשר ותקבלו מענה מהיר ואישי
IM Tickets היא חברה רשומה כחוק ברשם החברות. כמתחייב יש לחברה שם, כתובת, אנשי קשר וכדומה.
איך נשב - הושבה בזוגות?
אנו מתחייבים להושיב אתכם בזוגות (שניים ביחד) אלא אם כן מצוין בפירוש אחרת בתיאור הכרטיס. שימו לב: בכמה איצטדיונים (ונציין במיוחד את אצטדיונם של ברצלונה וריאל מדריד ו) "הושבה בזוגות" כוללת גם ישיבה זה מאחורי זה בהפרש של שורה .
איך נשב - הושבה בשלשות?
אם אתם מבקשים לשבת בשלשה צמודה אנא בחרו את הכרטיס המיועד לשלשות – במקרה זה יסומן לכם שאפשרי לשבת בשלשה יחד -"הושבה בשלשות " כוללת גם ישיבה זה מאחורי זה בהפרש של שורה כלומר זוג צמוד ואחד בדיוק מעל / מתחת לזוג .
איך נשב - כרטיסי יחיד?
לעיתים אנו מציעים כרטיסים ללא התחייבות להושבה בזוגות. כרטיסים אלה לרוב זולים יותר אולם יש לשים לב כי הם כרטיסי יחיד, ללא התחייבות להושבה בזוג. ברכישת 2 כרטיסים מסוג זה לא תשבו ביחד .
האירוע לו רכשתי כרטיסים בוטל. האם מגיע לי החזר כספי?
במקרה בו האירוע בוטל כספך יוחזר במלואו.
האירוע לו רכשתי כרטיסים נדחה, מה עושים?
IM Tickets היא חברה המתמחה ברכישה ואספקת כרטיסים בלבד. אין אנו עוסקים במכירת טיסות, חבילות, סידורי קרקע, מלונאות וכיו"ב. מועדי המשחקים אינם סופיים ואחריותכם היא לרכוש טיסה/חבילה מתאימה.
במקרה בו האירוע נדחה תקבלו כרטיסים למועד החדש. לא יינתן זיכוי כספי עבור הכרטיסים אך במקרים מסוימים נוכל להציע לך למכור את הכרטיסים שרכשת דרך מערכת הכרטיסים פנימית ע"מ לצמצם את ההפסד הכספי.
האם ניתן לבטל לאחר רכישה ?
ההזמנות אינן ניתנות לביטול. במקרה שלקוח מעונין לבטל כרטיסים שנרכשו, מחלקת הזמנות של אי אם טיקטס תציע את כרטיסיו ללקוחות אחרים או ספקי משנה . תקבלו זיכוי חלקי במידה והכרטיסים אכן נמכרו.
היכן אשב בדיוק באצטדיון?
שאלה מצוינת אך התשובה עליה נמצאת במחירון של כל אירוע, שם תוכלו לבחור את מקום הישיבה באירוע ואנו נספק אותו לפי קטגוריית הישיבה שביקשתם. אם מפת האצטדיון/ אולם אינה מובנת ו/או אינכם בטוחים לגבי מיקום הישיבה על פי המפות המצורפות
אל תבצעו את ההזמנה ! צרו עמנו קשר לוודא שאלו הם אכן המקומות שברצונכם לרכוש. לכל שאלה בנושא קטגוריית הישיבה טרם ההזמנה כתבו לנו
sales@imtickets.co.il.
אל תשכחו לציין העדפתכם במסגרת קטגוריית הישיבה, כך נוכל למקד את רכישתכם ולשדרג את הנאתכם באירוע.
דעו, כל הקטגוריות המוצעות הינם לישיבה עם הקהל הביתי, כלומר עם קבוצת האוהדים המארחת את המשחק. אלא אם הזמנתם קטגוריה "כרטיס לישיבה עם הקבוצה האורחת".
מדוע המחיר אותו שילמתי שונה מהמחיר המופיע על הכרטיס?
חברת אי.אמ.טיקטס פועלת בשוק כרטיסים דינמי המושפע מכללי ביקוש והיצע שעשויים להשתנות באופן קיצוני. ב- IM Tickets עושים את מירב המאמצים על מנת להציע את מחיר הכרטיסים האטרקטיבי ביותר ופועלים לשם כך מול מגוון ספקים לאירועים השונים. יחד עם זאת חשוב לזכור כי אירועים רבים הנחשבים למבוקשים ביותר מוגדרים 'סולד- אאוט', כלומר אזלו כרטיסים לאירוע, וזאת כבר בסמוך מאוד למועד תחילת מכירת הכרטיסים. אנחנו ב- IM Tickets יכולים להשיג עבורכם כרטיסים גם לאירועים אלו בהתבסס על קשרינו מול ספקים מקומיים, אך מחיר הכרטיסים שאנו רוכשים במקרים אלו גבוה מהמחיר הנקוב על הכרטיס בשל כללי ביקוש והיצע. מכאן שהמחיר אותו תידרשו לשלם בפועל יהיה גבוה מהמחיר שיופיע על גבי הכרטיס.
מה הוא כרטיס מובייל?
כרטיס מובייל הוא כרטיס המופיע במכשיר סלולרי בלבד. לכרטיס יש ברקוד ייחודי שיעבור סריקה עם הכניסה לאירוע. אנו נשלח לך את כרטיסי המובייל בצירוף הוראות איך לפתוח חשבון באתר אינטרנט מיוחד או באפליקציה במטרה שתוכל לראות את כרטיסי המובייל. ניתן לעשות שימוש בכרטיס מובייל רק בעזרת מכשיר סלולרי. לא ניתן להדפיס את כרטיס המובייל.
קיבלתי כרטיסי מנוי מפלסטיק, מה עליי לעשות?
במקרים מסוימים, בעיקר במשחקי כדורגל בספרד יסופק כרטיס מנוי מפלסטיק אותו עליך להשיב בתום המשחק, הסבר מפורט יסופק עם הכרטיסים.
רכשתי כרטיסים ישירות באתר, מה השלב הבא?
ראשית, ברצוננו להודות לך על שבחרתם IM Ticketsלאירוע שלך.
מיד לאחר הרכישה יישלח דוא"ל אוטומטי המאשר כי הזמנתך התקבלה באמצעות האתר ותהליך הטיפול בה החל. בתוך שעות ספורות, ולא יאוחר מיום העסקים הבא, תקבל דוא"ל המאשר באופן סופי את רכישתך. פשוט וקל, הלא כן? וכמו תמיד, בכל שאלה ותהייה ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת
sales@imtickets.co.il – מענה מהיר ואישי מובטח.
